一、服务文化
1、服务宗旨:用户的需求就是我们的责任;
2、服务理念:以人为本,真情服务;
3、服务口号:急用户之所急,想用户之所想。
二、服务对象及范围
由BET体育官方或经BET体育官方授权的其他公司售出的BET体育官方公司产品,在约定的售后服务时间内均享受BET体育官方公司的售后服务。
三、客户技术支持和服务
1、BET体育官方公司客户服务中心设在东莞,负责全国终端用户的咨询和各销售网点监督和管理。公司在东、南、北大区域内设有特约维修点,直接为用户提供快捷便利的服务,并在各省设有移动维保人员,随传随到;
2、服务质量
2.1、所有服务人员上岗前已经过严格的培训,工作作风优良,态度热情耐心;
2.2、已开通免费热线(0769-87884888),随时准备为您提供优质服务;
2.3、BET体育官方已建立建全电话定期回访制度,以100%满意为目标;
2.4、设备验收合格后,一个月内回访一次,一年内三个月回访一次,一年后半年回访一次(含电话回访);
四、服务条约
1、技术支持服务
1.1、BET体育官方在接到用户通知后1个工作日内作出响应,并在最短时间内到达现场,在规定的工作日内完成对BET体育官方所有产品的安装和调试,并达到良好运行状态;
1.2、BET体育官方有专业工程师负责对客户培训内容包括:操作,使用及维护保养,并经双方认证合格;
1.3、培训形式:现场培训与集中授课形式相结合;
东莞工厂:0769-87884888
传真号码:0769-87937758
业务经理:13826964768 (叶经理)
无锡工厂:0510-87628777
业务经理:18014768688 (肖经理)
天津分公司:18606871606
浙江分公司:13216603888 (肖经理)
邮箱:zc0086@126.com
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